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Política de Reembolso e Cancelamento

 

1. Condições Gerais

Na Imagem Correta, exercício e saúde, Unipessoal, Lda, o nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Contudo, devido ao planeamento logístico antecipado necessário para as nossas férias desportivas, estabelecemos a seguinte política de reembolso.

 

2. Cancelamento por Iniciativa do Cliente

Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para o e-mail imagemcorreta.info@gmail.com. O valor a reembolsar depende da antecedência com que o cancelamento é comunicado:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: Reembolso de 100% do valor pago (deduzido de eventuais taxas administrativas ou de transação bancária).

• Cancelamento entre 15 a 30 dias de antecedência: Reembolso de 50% do valor total da reserva.

• Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência: Não haverá lugar a reembolso, uma vez que os custos logísticos com parceiros já estarão liquidados.

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3. Cancelamento por Condições Meteorológicas ou Segurança ou outras impostas por terceiros

A prática de desportos ao ar livre está dependente das condições climatéricas.

• Se a atividade não puder ser realizada por motivos de força maior ou falta de segurança, a Imagem Correta, exercício e saúde, Unipessoal, Lda, proporá uma atividade alternativa ou o reagendamento da mesma.

• Caso o reagendamento não seja possível, o cliente terá direito a um voucher para utilização futura ou ao reembolso parcial/total do valor correspondente à atividade não realizada.

 

4. Não Comparência

A não comparência no local e hora marcados para o início da atividade ou das férias, sem aviso prévio nos termos da Cláusula 2, não confere ao cliente o direito a qualquer reembolso.

A não comparência em um dos dias da semana, não dará direito a compensação em semanas seguintes

 

5. Interrupção da Atividade

Não será efetuado qualquer reembolso se o cliente decidir interromper a sua participação nas férias desportivas por motivos pessoais, após o início das mesmas.

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6. Processamento do Reembolso

• Uma vez aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis.

• O pagamento será efetuado, preferencialmente, pelo mesmo método utilizado pelo cliente na compra inicial, salvo acordo em contrário.

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7. Seguros de Cancelamento

A segurança dos nossos alunos é a nossa prioridade absoluta. Para garantir a máxima proteção durante a realização das férias desportivas, a Imagem Correta, exercício e saúde, Unipessoal, Lda, opera sob o seguinte regime de seguros:

• Seguro de Acidentes Pessoais: Todos os participantes estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais, obrigatório por lei, que cobre riscos de assistência médica, hospitalização e tratamentos decorrentes de acidentes sofridos durante o período das atividades.

• Seguro de Responsabilidade Civil: Dispomos de um seguro de responsabilidade civil que garante a cobertura de danos patrimoniais e não patrimoniais causados a terceiros (incluindo os alunos) por omissões ou atos negligentes da escola ou dos seus instrutores.

• Âmbito da Cobertura: A cobertura dos seguros é válida estritamente durante o horário das atividades e dentro do recinto (ou locais previstos para as mesmas) sob a supervisão direta dos nossos técnicos e monitores.

• Informação Médica: É obrigatório que os encarregados de educação informem a escola sobre qualquer condição médica, alergia ou medicação em curso no ato da inscrição. A omissão de informações relevantes poderá limitar a responsabilidade da escola em caso de incidente.

• Exclusões: Estão excluídos da nossa responsabilidade danos ou perdas de objetos pessoais (telemóveis, relógios, equipamentos desportivos próprios) ou incidentes ocorridos fora do horário estipulado para a atividade.